La Maison
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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maisonspa.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico a la dirección info@maison-spa.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas o transacciones de compra en proceso de gestionarse por parte de La Maison Spa. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
Este Sitio Web es para uso exclusivo de personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar. Cualquier información falsa o inexacta facilitada por los Usuarios de este Sitio Web es su responsabilidad o, en su caso, de los padres o tutores de los Usuarios.
No hay pago de afiliación o de registro; sin embargo, los propietarios del Sitio Web se reservan el derecho de establecer en el futuro el pago de membresías u otro tipo de condición para acceder a sus contenidos.
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Todos los procedimientos legales con respecto al uso del Sitio Web o sus contenidos se rigen por las leyes de Costa Rica.
Términos y Condiciones de las citas de los servicios contratados
TÉRMINOS
El cliente debe agendar su servicio a los números de reservas de la Maison Spa los cuales son: 8425-2000 ó 2226-3434.
En el caso de no poder asistir a la hora reservada, el usuario deberá anular la reserva por escrito al teléfono de reservas 8425-2000 y con un máximo de 48 horas antes de la hora agendada.
En el caso de no realizar la cancelación de su cita con 48 horas, la cita será dada por realizada.
El usuario debe cumplir con el reglamento interno del spa.
Las masajistas se reservan el derecho de atender a un cliente.
La Maison Spa se reserva el derecho de atender un cliente que tenga comportamientos impropios.
Esta prohibida la asistencia de personas adultos ó niños que no asistan a realizar un servicio.
Esta prohibido fumar, el uso de celular y conversar en voz alta.
El ingreso de bebidas alcohólicas está prohibido.
CONDICIONES
- El usuario debe llegar a las instalaciones del spa quince (15) minutos antes de la hora reservada para hacer el ingreso.
- El usuario al registrarse en maisonspa.com acepta el envío de información sobre promociones, planes, ofertas, u cualquier otro tipo de contenido relacionado con el Spa.
- Para los servicios de Spa el cliente debe de traer a su servicio: traje de baño, paño y sandalias de piscina.
- Bajo ninguna circunstancia la Maison Spa realiza devoluciones de dinero.
La Maison spa se reserva el derecho de admisión.
Términos y Condiciones para servicios de Spa Grupales
La persona que firma el contrato para el servicio del grupo se tomara para efectos de la actividad, como el representante de este, por lo que cualquier acuerdo o desacuerdo que el grupo tenga por resolver se pactara únicamente con esa persona.
Todo servicio de Spa debe tener previamente cancelado el 50% del valor total de los servicos y El cliente se compromete a cancelar el saldo pendiente antes de recibir sus servicios.
El cliente se compromete a firmar y hacer llegar el contrato de servicios grupales a la Maison Spa, antes de que se del servicio.
La Maison Spa se compromete a atender la cita programada en el horario acordado y mantener el personal disponible para la atención del servicio.
La cita programada podrá ser cambiada ó reprogramada con una semana (7 días) de anticipación, de lo contrario el cliente pierde sin excepción el monto dado en depósito en este contrato.
La Maison Spa, bajo ninguna circunstancia realiza devoluciones de dinero de este contrato pues con anticipación se contratará el personal y los recursos necesarios para poder brindar el servicio.
El monto de este contrato debe ser cancelado en su totalidad, sin importar si el grupo por alguna razón está incompleto.
Los integrantes del grupo deben mantenerse en las áreas asignadas por el personal de servicio, y cumplir con las normas del spa de; orden, silencio y cordialidad en todo momento. Ya que el spa continuo con su servicio regular para con otros clientes.
El tiempo total de uso de las instalaciones contemplando el uso del área social esta determinado en un tiempo específico, según cronograma de actividades. Por cumplido el tiempo pactado en este contrato se cobrará un mínimo adicional de $60 dólares. Y $60 dólares más por cada hora adicional.
En las actividades de SPA existe un horario de atención, por lo cual el GRUPO, se compromete a llegar PUNTUAL el día y hora de su cita y presentarse 15 minutos antes de la misma.
El grupo debe presentarse todo al mismo momento pues es un servicio GRUPAL.
La Maison Spa no podrá brindar los servicios a la persona que NO SE PRESENTA CON TODO EL GRUPO en la hora pactada, la cita se dará por realizada.
Esta cláusula es de suma importancia para brindar un servicio de calidad, responsable y puntual no sólo al grupo si no al resto de los clientes de la Maison Spa.
Está prohibida la asistencia de personas adultas ó niños que no estén dentro del grupo pactado.
El grupo debe de traer a su servicio de spa: traje de baño, paño y sandalias de piscina.
La Maison Spa en su área social cuenta con una mesa y el cliente podrá traer snacks, queque ó bebidas ya preparadas y deberá traer todos los implementos necesarios para consumirlos. Previa aprobación por parte del spa.
Para su servicio La Maison Spa entregará una bata por persona. En caso de extravío habrá un cobro adicional de $50 dólares por artículo.
Se asignarán casilleros los cuales tienen solo una llave, por seguridad del cliente, por lo que la responsabilidad del cuido de la llave recae en el cliente, y deberán ser devuelta en recepción, una vez el servicio esté concluido, En caso de extravío habrá un cobro adicional de $50 dólares, por reposición del llavín.
Cualquier indicación especial de salud (como alergias, enfermedades, etc) que tenga algún miembro del grupo o alguna solicitud especial debe ser especificada en este contrato de servicios.
El ingreso de bebidas alcohólicas está prohibido.
La Maison spa se reserva el derecho de admisión.
En caso de no cumplir las cláusulas de este contrato y en caso de desorden o disturbios podrá acudir a las autoridades respectivas.
CONSULTAS FRECUENTES:
¿Información del proceso de compras?
Usted puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento escribiendo a nuestro correo info@maison-spa.com, e indicando su número de orden de compra, el cual se envía de forma automática a su correo electrónico cada vez que usted nos solicita un artículo y/o servicio.
¿Situación de la compra?
Usted tendrá a disposición las siguientes opciones para consultar sobre el estado de su compra:
Puede consultar a través del correo de confirmación de la compra, o Ingresando a su cuenta, en la sección de “Mis Compras”, donde quedan registradas todas sus compras y revisar ahí la locación de su compra.
¿Formas de Pago?
Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito con posibilidad de financiamiento.
- Pago de contado con sus tarjetas de débito.
- PayPal
¿Qué niveles de seguridad existen al comprar por medio de www.maisonspa.com?
Toda transacción está protegida por nuestros certificados de seguridad (SSL), con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes.
La información financiera que usted proporcione en el sitio, es directamente entre usted y el banco, por lo que La Maison Spa no participa del proceso ni guarda datos o información al respecto.
Todos los productos adquiridos directamente en el Sitio Web cuentan con la garantía del fabricante, con lo cual se asegura la calidad y respaldo en cada compra.
¿Cómo registrarse en www.maisonspa.com?
Solo se debe introducir los siguientes datos: Nombre Completo, Número de Identificación, Correo Electrónico, Dirección de Residencia, Dirección de Trabajo, Teléfono de Contacto y Contraseña. Con esto se podrá ingresar a la página y realizar sus compras, y también se podrá recibir correos con promociones de nuestro sitio web con los artículos de interés a precios especiales.
En caso de que los usuarios ya no quieran recibir información comercial de las promociones y/o servicios brindados, el usuario podrá solicitarlo por medio de info@maison-spa.com, o bien presionar por medio de un clic en la opción des-inscribirme que trae la comunicación recibida vía correo electrónico.
GARANTÍA DE ARTÍCULOS O SERVICIOS (SITIO WEB Y/O PROVEEDORES)
maisonspa.com garantiza la entrega eficiente y oportuna (de acuerdo a las Políticas y Condiciones de Entrega) del producto ó servicio exacto que el Usuario solicitó.
DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS (SITIO WEB Y/O PROVEEDORES)
Si existiera un problema en la disponibilidad o factores de entrega de un producto comprado por el Usuario, será notificado vía e-mail con las nuevas condiciones de entrega del producto, el Usuario podrá seleccionar una de las opciones que se brindarán a continuación:
- Cambio de producto por otro similar o superior cancelando la diferencia.
- Cambio por otro producto totalmente diferente con el mismo precio.
- Si existe equivocación en el artículo enviado por parte de maisonspa.com, conservando la envoltura y/o empaque original, siempre y cuando el producto no tenga ningún tipo de uso y se encuentre en perfectas condiciones.
En la recepción de mercadería errónea se aplicará el cambio físico de la misma, solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas naturales posteriores a su entrega, y el cliente debe de hacer el reporte llenando el formulario ubicado en nuestra plataforma: www.maisonspa.com/formulario-devolucion. El cliente debe de asegúrese de recibir sus productos en perfecto estado, de no ser así, el cliente tiene la obligación de indicarnos inmediatamente por medio de una llamada telefónica a nuestro número 8425-2000 esto en caso de productos entregados por medio de algún proveedor (Correos de Costa Rica u otros) y si el producto es entregado por medio de nuestro personal autorizado, el cliente no debe de recibir el producto si presenta desperfectos o daños físicos tanto en su envoltura como en accesorios o el producto mismo.
El uso de imágenes es con fines ilustrativos, por lo que las características de color y apariencia podrían variar.
No aceptamos devoluciones por cambios de parecer sobre los productos ya entregados.
Por temas de higiene y calidad, NO se aceptan devoluciones en productos.
POLÍTICA DE ENTREGA DE ARTÍCULOS O CERTIFICADOS DE REGALO (SITIO WEB Y/O PROVEEDORES)
La forma de entrega será la siguiente:
El Usuario podrá elegir la dirección de casa o trabajo registrados en el momento de creación de su Usuario. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado según lo establece la política de términos de uso de info@maison.com. Posterior a esto, en un máximo de 24 horas hábiles (de lunes a viernes) un asesor de La Maison Spa deberá confirmar telefónicamente los detalles de la entrega con el Usuario. Para más información por favor el cliente puede enviar un correo a info@maison-spa.com.com.
En caso de no poder contactar al Usuario mediante los datos proporcionados por el mismo, el artículo permanecerá en las bodegas de La Maison Spa, por un lapso de tiempo no mayor a 22 días. Se dejará un aviso por medio de una llamada telefónica o correo electrónico donde se le indica el tiempo máximo de almacenaje y el proceso de entrega al cliente con la posibilidad de acudir a la Bodega de La Maison Spa a recogerlo o bien fijar una nueva fecha de entrega. En caso que no se logre concretar la entrega del producto, La Maison Spa podrá disponerlo nuevamente para la venta en el mall virtual en el caso de ser un artículo y en el caso de ser un certificado por servicios el certificado será eliminado.
El plazo de entrega será como máximo de 72 horas en productos anunciados en el sitio de Lunes a Viernes salvo los días feriados en Costa Rica a partir del momento de realizada la compra del artículo y entre 30 y 45 días hábiles para productos de proveedores no locales. Los plazos de entrega estimados serán válidos siempre que todos los datos sobre la dirección y números de teléfono que haya proporcionado el Usuario sean correctos, en otro caso, el pedido podría retrasarse por no contactar al cliente o por modificaciones en la dirección de la entrega del producto.
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Usuario.
Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicados en el sitio web en el momento de la realización del pedido por parte del Usuario.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Usuario en el tiempo más breve posible, mediante e-mail. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Usuario para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado.
Los costos adicionales al precio del artículo adquirido en maisonspa.com, por concepto de envío, serán los siguientes:
- Dentro del Gran Área Metropolitana: el precio es de ₵5,000.00.
- Fuera del Gran Área Metropolitana: ₵8,000.00
- Para artículos mayores a 3Kg: ₵1,000.00 adicionales por kilo.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
- Leer las presentes Políticas y Condiciones de Entrega previamente a la aceptación del pedido.
- Respetar las Políticas y Condiciones de Entrega una vez aceptado el pedido.
- Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
- Cubrir los gastos de entrega en caso de que por negligencia o falta de información el pedido no pueda ser entregado en la dirección pactada.
La descripción de los productos o servicios promocionados en el Sitio Web, se publican de acuerdo con los datos, imágenes o videos descriptivos facilitados por los Proveedores. El uso de imágenes es con fines ilustrativos, por lo que las características de color y apariencia podrían variar.
La disponibilidad de las OFERTAS es (i) por tiempo limitado y (ii) sujeto al inventario y existencias del producto o servicio promocionado, por lo que maisonspa.com podrá dar por terminada una promoción cuando ocurra cualquiera de las situaciones antes indicadas.
La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas para cada OFERTA, formarán parte de los Términos y Condiciones de uso que acepta el Usuario al registrarse. .
DEVOLUCIONES DE COMPRAS POR SERVICIOS O ARTICULOS
Las compras realizadas por los Usuarios que cumplan todos los procesos establecidos se darán por válidos e irrevocables una vez que los usuarios hayan realizado su transacción.
Bajo ninguna circunstancia maisonspa.com reversará, reintegrará o devolverá pago alguno por compras realizadas siguiendo todos los procesos establecidos, ya que el Usuario ha aceptado los términos y condiciones de compra establecidos por maisonspa.com.