Política de utilización, reservas, Reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones de certificados de regalo de Club Le Maison Spa Estetica & Wellness Center
1- La Maison no realiza devoluciones ni reembolso de dinero por certificados de regalo y no aplica ninguna excepción.
2-Existen varios tipos de certificados de regalo: físicos, digitales y emitidos por la página web.
Para todos los casos deberá al momento de llegar al lugar y en el proceso de check in firmar los controles de uso de los certificados de regalo y presentar su identificación.
En el caso de contar con un certificado en físico deberá entregar el original en el momento de su check in.
3- En el caso de los certificados de regalo físicos, deben entregarse al ingresar en el check in y en caso de extravío no podrá ser utilizado.
4- Los certificados de regalo podrán ser utilizados una única vez y cuentan con una numeración específica, una fecha de emisión y una fecha de vencimiento.
5-Para utilizar un certificado de regalo deberá programar su cita previamente y la programación está sujeta a disponibilidad.
6- Para programar la cita para cl uso dcl certificado, así como para realizar cancelaciones o re programaciones 0 cambios de reservas a sus citas ya programadas deberán ser ÚNICAMENTE por escrito al Whatsapp (le reservaciones 8425-2000.
Todas las conversaciones tienen un seguimiento de calidad y deben estar por escrito, por ello NO se realizan cambios ni re programaciones mediante llamada telefónica ni correo electrónico.
7-Los certificados de regalo tienen una vigencia de 6 meses, el uso posterior a la fecha de vencimiento tendrá un cobro de 10.000 colones por persona y le permitirá utilizarlo como
Máximo hasta 1 año posterior a la fecha de emisión del mismo.
8-Una vez programada la cita para el uso del certificado de regalo, se reserva una fecha y hora especifica y desde el momento en que se emite la reserva se dejan de vender y utilizar estos espacios y los terapeutas serán reservados para atenderle.
7-Podrá realizar re programaciones y cambios de fecha y hora SIN COBRO una única vez y hasta 48 horas antes de la cita programada.
8-En caso de realizar un segundo o más cambios u re programaciones a una cita programada, cada cambio y nueva reserva tendrá un costo de 10.000 colones por persona.
9-En caso dc realizar cambios (día u hora) y UN DIA ANTES de su cita programada o bien el mismo día de la cita tendrá un cobro de 10.000 colones por persona y deberán ser depositados a las cuentas de la empresa antes de la cita programada y así poder trasladar la misma a una nueva fecha y hora.
En caso de no realizar el pago y el traslado antes de la cita, la misma no podrá ser trasladada posteriormente y en este caso si no se presenta a su cita pierde el certificado de regalo.
10- Deberá presentarse a su cita mínimo 10 minutos antes de la hora programada, nuestros servicios comienzan en punto y en caso de no presentarse el día o a [a hora de su cita, su servicio no podrá ser brindado y perdería el certificado de regalo.
11-En las instalaciones solamente se permite el ingreso con reserva previa y no se permite la permanencia de acompañantes a excepción de que la persona que va a utilizar la reserva requiera asistencia especial o bien sea menor de edad, y en estos casos se permite un único acompañante.
12-En las instalaciones y al ser un espacio de bienestar y relajación, está prohibido fumar, hacer ruido y le solicitamos durante la permanencia y disfrute de sus servicios utilizar su celular en modo silencio.