Club Le Maison Spa Estetica & Wellness Center Politique de réservation, de retour, de remboursement et d’annulation

1- La Maison ne procède à aucun remboursement et aucune exception ne s’applique.

2- Tous nos traitements sont réservés avec un acompte minimum de 500/0 de la valeur du service à effectuer.
Cet acompte prépayé réserve une date et une heure spécifique et à partir du moment où la réservation est émise, ces places ne sont plus vendues et les thérapeutes seront réservés pour vous recevoir.

3-Vous pourrez reporter et changer de date et d’heure GRATUITEMENT une seule fois et jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous prévu.

4-En cas de changement (de jour ou d’heure) et de reprogrammation UN JOUR AVANT votre rendez-vous, il y aura une charge de 10.000 colones par personne qui devra être déposée sur les comptes de l’entreprise avant le jour du rendez-vous programmé afin de pouvoir le déplacer à une nouvelle date et une nouvelle heure.
Si le paiement et le transfert ne sont pas effectués la veille du rendez-vous, celui-ci ne pourra pas être transféré ultérieurement et le dépôt sera perdu.

5- Dans le cas d’un deuxième ou de plusieurs changements ou d’un report d’un rendez-vous programmé, chaque changement ou report aura un coût de 10.000 colones par personne.

6- Vous devez vous présenter à votre rendez-vous au moins 10 minutes avant l’heure prévue, car nous avons une procédure d’enregistrement. Lors de l’enregistrement, les informations relatives à votre réservation seront validées et vous devrez présenter une pièce d’identité.
Nos services commencent à l’heure et si vous n’êtes pas à l’heure de votre rendez-vous, votre service ne sera pas fourni et vous perdrez l’acompte précédemment payé.

7- En cas de non présentation au jour et à l’heure prévus pour votre rendez-vous, vous perdrez l’acompte précédemment versé.

8- Toutes les communications concernant les annulations, les changements et les reprogrammations de vos rendez-vous doivent être faites par écrit UNIQUEMENT à l’adresse de réservation Whats app 8425-2000. Toutes les conversations de réservation font l’objet d’un suivi de qualité et doivent être faites par écrit, par conséquent AUCUN changement ou reprogrammation n’est fait par téléphone ou par email.

9- Toutes les réservations ou les dépôts payés ont une durée de validité maximale de 1 AN à compter de la date de paiement. Passé ce délai, les services ne peuvent plus être utilisés et aucune exception ne s’applique.

10- L’accès aux installations n’est autorisé que sur réservation préalable et les personnes accompagnantes ne sont pas autorisées à séjourner sans réservation.