Politique d’utilisation, de réservation, de remboursement, d’annulation et de reprogrammation pour le Club Le Maison Spa Estetica & Wellness Center Traitements esthétiques
1. La Maison n’effectue aucun remboursement pour les traitements achetés et n’applique AUCUNE exception.
2. Les traitements achetés doivent être utilisés dans un délai maximum d’un an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les services ne peuvent plus être utilisés et AUCUNE exception ne s’applique.
3. En général, les traitements esthétiques nécessitent plusieurs séances pour atteindre les objectifs-résultats et le client peut payer par séance ou par forfait de plusieurs séances et, dans ce dernier cas, une réduction spéciale s’applique. Dans les deux cas, la présente politique s’applique.
4. En cas d’acquisition d’un forfait de plusieurs séances, celui-ci est payé à l’avance et le client dispose d’un dossier physique comprenant le contrôle de présence qui doit être signé, le contrat de service, la facture, le consentement éclairé et les présentes politiques, le tout étant accepté à l’avance par le client.
5. Un acompte est exigé pour fixer un rendez-vous. Dans le cas de prestations payées à la séance, un acompte minimum de 50% de la valeur de la prestation est exigé et dans le cas d’un dossier de plusieurs séances, l’acompte de garantie sur la réservation est constitué par les rendez-vous précédemment payés.
6. La prise de rendez-vous, ainsi que l’annulation, le report ou la modification de rendez-vous déjà programmés doivent se faire UNIQUEMENT par écrit à l’adresse Whats up of reservations 8425-2()()(). Toutes les conversations font l’objet d’un suivi de qualité et doivent être consignées par écrit. Par conséquent, AUCUN changement ou report de rendez-vous ne sera effectué par téléphone ou par courrier électronique.
7. Une fois qu’un rendez-vous est fixé, une date et une heure spécifiques sont réservées et, à partir du moment où la réservation est émise, ces places ne sont plus vendues et utilisées pour d’autres clients et des thérapeutes seront réservés pour vous recevoir.
8. Vous pourrez reporter et modifier les dates et heures GRATUITEMENT une fois et jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous prévu.
9. Dans le cas d’un deuxième ou de plusieurs changements ou d’un report d’un rendez-vous programmé, chaque changement et nouvelle réservation aura un coût de colones par personne qui devra être payé par acompte pour reporter votre rendez-vous.
10. En cas de non-présentation, le rendez-vous sera considéré comme terminé et sera déduit de votre forfait.
11. En cas de changement (jour ou heure) et UN JOUR AVANT le rendez-vous prévu, une pénalité de 10 000 colones par personne sera facturée et devra être versée sur les comptes de l’entreprise avant le rendez-vous prévu et ainsi pouvoir le déplacer à une nouvelle date et une nouvelle heure. Si le paiement et le transfert ne sont pas effectués avant le rendez-vous, le rendez-vous ne pourra pas être transféré ultérieurement et, dans ce cas, si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, vous perdrez l’acompte précédemment versé ou vous perdrez le rendez-vous qui avait été programmé et celui-ci sera déduit de vos états de service.
12. Si vous avez un dossier pour plusieurs séances et que vous faites des changements la veille de votre rendez-vous, les frais mentionnés dans cette politique s’appliqueront.
13. Vous devez vous présenter à votre rendez-vous au moins 10 minutes avant l’heure prévue, nos services commencent à l’heure et si vous ne vous présentez pas le jour ou à l’heure de votre rendez-vous, votre service ne pourra pas être fourni et vous perdrez l’acompte précédemment versé ou, dans le cas des services payés sur dossier, vous perdrez le rendez-vous qui avait été fixé et celui-ci sera déduit de votre dossier de service.
14. L’accès aux installations n’est autorisé que sur réservation préalable et aucun accompagnateur n’est autorisé, sauf si la personne qui utilise la réservation a besoin d’une assistance spéciale ou est mineure, et dans ce cas, un seul accompagnateur est autorisé.
15. Dans les installations et s’agissant d’un espace de bien-être et de détente, il est interdit de fumer et de faire du bruit, et nous vous demandons d’utiliser votre téléphone portable en mode silencieux pendant votre séjour et l’utilisation de ses services.
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