Club Le Maison Spa Estetica & Wellness Center politique d’utilisation, de réservation, de remboursement, d’annulation et de reprogrammation des chèques-cadeaux

1- La Maison n’émet pas de remboursement pour les chèques-cadeaux et aucune exception ne s’applique.

2-Il existe plusieurs types de certificats-cadeaux : physiques, numériques et émis par le site web.
Dans tous les cas, à votre arrivée à la Maison et lors du processus d’enregistrement, vous devez signer les contrôles d’utilisation du certificat-cadeau et présenter votre pièce d’identité.
Si vous avez un certificat physique, vous devez remettre l’original au moment de l’enregistrement.

3- Les chèques-cadeaux physiques doivent être remis au moment de l’enregistrement et s’ils sont perdus, ils ne pourront pas être utilisés.

4- Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu’une seule fois et ont une numérotation, une date d’émission et une date d’expiration spécifiques.

5- Pour utiliser un chèque-cadeau, vous devez prendre rendez-vous à l’avance et ce, dans la limite des places disponibles.

6- La prise de rendez-vous pour l’utilisation du chèque-cadeau, ainsi que les annulations, les reports ou les modifications de rendez-vous déjà programmés doivent se faire UNIQUEMENT par écrit sur Whatsapp (réservations 8425-2000).

Toutes les conversations ont un suivi de qualité et doivent être faites par écrit, donc AUCUN changement ou reprogrammation ne sera fait par appel téléphonique ou par email.

7-Les chèques-cadeaux sont valables 6 mois, l’utilisation après la date d’expiration sera facturée 10 000 colones par personne et vous permettra de l’utiliser jusqu’à 1 an après la date d’expiration.
Maximum 1 an après la date d’émission.

8-Une fois que le rendez-vous pour l’utilisation du certificat cadeau est programmé, une date et une heure spécifiques sont réservées et à partir du moment où la réservation est émise, ces espaces ne seront plus vendus et utilisés et les thérapeutes seront réservés pour s’occuper de vous.

7-Vous pourrez reporter et changer la date et l’heure GRATUITEMENT une seule fois et jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous prévu.

8-En cas de deuxième changement ou de changement de rendez-vous, chaque changement et nouvelle réservation aura un coût de 10.000 colones par personne.

9-En cas de changement (jour ou heure) et UN JOUR AVANT le rendez-vous prévu ou le jour même du rendez-vous, des frais de 10.000 colones par personne seront facturés et devront être déposés sur les comptes de l’entreprise avant le rendez-vous prévu afin de pouvoir le déplacer à une nouvelle date et une nouvelle heure.
Si le paiement et le transfert ne sont pas effectués avant le rendez-vous, ils ne pourront pas être transférés ultérieurement et, dans ce cas, si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous, vous perdrez le certificat cadeau.

10- Vous devez vous présenter à votre rendez-vous au moins 10 minutes avant l’heure prévue, nos services commencent à l’heure et si vous ne vous présentez pas le jour ou à l’heure de votre rendez-vous, votre service ne pourra pas être fourni et vous perdrez le chèque-cadeau.

11Dans les installations, seule l’entrée avec réservation préalable est autorisée et la permanence des accompagnateurs n’est pas autorisée, sauf si la personne qui va utiliser la réservation a besoin d’une assistance spéciale ou est mineure, et dans ces cas, un seul accompagnateur est autorisé.

12Dans les installations et étant un espace de bien-être et de relaxation, il est interdit de fumer et de faire du bruit et nous vous demandons d’utiliser votre téléphone portable en mode silencieux pendant votre séjour et la jouissance de ses services.