Política de utilización, reservas, reembolsos, cancelaciones y reprogramaciones de Tratamientos Estéticos de Club Le Maison Spa Estetica & Wellness Center
1. La Maison no realiza devoluciones ni reembolso de dinero por tratamientos adquiridos y NO aplica ninguna excepción.
2. Los tratamientos adquiridos deben de ser utilizados en un lapso máximo de un año a partir de la fecha de compra. Después de este periodo, los servicios no podrán ser utilizados y NO aplica ninguna excepción.
3. En general, los tratamientos estéticos requieren varias sesiones para alcanzar los objetivos-resultados y el cliente puede pagar por sesión o bien por paquete de varias sesiones y en este último caso se aplica un descuento especial. Para ambos casos aplica esta política.
4. En caso de adquirir un paquete de varias sesiones, este se paga previamente y el cliente cuenta con un expediente físico que incluye el control de asistencias las cuales debe firmar, contrato de servicios, factura, consentimiento informado y estas políticas, todo lo cual acepta previamente.
5. Para programar una cita se requiere depósito previo. En el caso de los servicios pagados por sesión se requiere el depósito mínimo del 50% del valor del servicio y en caso de que se cuente con un expediente de varias sesiones, el depósito de garantía sobre la reserva lo constituyen las citas ya pagadas previamente.
6. Para programar una cita, así como para realizar cancelaciones o reprogramaciones o cambios de reservas a sus citas ya programadas deberán ser ÚNICAMENTE por escrito al Whats up de reservaciones 8425-2()()(). Todas las conversaciones tienen un seguimiento de calidad y deben estar por escrito, por ello NO se realizan cambios ni reprogramaciones mediante llamada telefónica ni correo electrónico.
7. Una vez programada una cita, se reserva una fecha y hora específica y desde el momento en que se emite la reserva se dejan de vender y utilizar estos espacios para otros clientes y los terapeutas serán reservados para atenderle.
8. Podrá realizar reprogramaciones y cambios de fecha y hora SIN COBRO una única vez y hasta 48 horas antes de la cita programada.
9. En caso de realizar un segundo o más cambios o reprogramaciones a una cita programada, cada cambio y nueva reserva tendrá un costo de colones por persona los cuales deberá cancelar por depósito para reagendar su cita.
10. En caso de no presentarse a su cita, esta será dada por realizada y descontada de su paquete.
11. En caso de realizar cambios (día u hora) y UN DÍA ANTES de su cita programada tendrá un cobro de penalidad de 10,000 colones por persona y deberán ser depositados a las cuentas de la empresa antes de la cita programada y así poder trasladar la misma a una nueva fecha y hora. En caso de no realizar el pago y el traslado antes de la cita, la misma no podrá ser trasladada posteriormente y en este caso si no se presenta a su cita pierde el depósito pagado previamente o bien pierde la cita que estaba programada y será descontada de su expediente de servicios.
12. En caso de contar con un expediente de varias sesiones y hacer cambios un día antes de su cita aplican los cobros antes mencionados en esta política.
13. Deberá presentarse a su cita mínimo 10 minutos antes de la hora programada, nuestros servicios comienzan en punto y en caso de no presentarse el día o a la hora de su cita, su servicio no podrá ser brindado y perdería el depósito pagado previamente o bien en el caso de los servicios que están pagados en expediente pierde la cita que estaba programada y será descontada de su expediente de servicios.
14. En las instalaciones solamente se permite el ingreso con reserva previa y no se permite la permanencia de acompañantes a excepción de que la persona que va a utilizar la reserva requiera asistencia especial o bien sea menor de edad, y en estos casos se permite un único acompañante.
15. En las instalaciones y al ser un espacio de bienestar y relajación, está prohibido fumar, hacer ruido y le solicitamos durante la permanencia y uso de sus servicios utilizar su celular en modo silencio.